to read complaints and reviews, or file yours.Tescilli Markamın İlanları Kopyalanıyor, Marka Bilgisi Değiştiriliyor, Şikayetler Reddediliyor
Yaklaşık 2 senedir Trendyol’da kendi tescilli markamla satış yapıyorum. Ancak bir süredir, kendi markamla açtığım ürün ilanları farklı satıcılar tarafından birebir kopyalanarak yeniden açılıyor. Ürünlerimi şikayet ettiğimde, benden görsellerin ham halini yüklemem isteniyor; bu ham görselleri yüklememe rağmen taleplerim reddediliyor.
Kendi tescilli markamla açtığım ürünler, sistemde genel markalara dönüştürülüyor, marka kısmı başka firmaların isimlerine çevriliyor ve ürünlerim sanki onlarınmış gibi görünüyor. Haftalardır bu sorunla uğraşıyorum; 1 haftadır da 10’dan fazla talep açtım fakat herhangi bir çözüm üretilmeden taleplerim sistem üzerinden “talebiniz kapatılmıştır” şeklinde kapatılıyor, telefonla da geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte hazırladığım özgün görsellerim, topladığım yorumlarım ve emeklerim bu şekilde diğer satıcıların eline geçmiş oluyor. Onlar da bu ilanlar üzerinden fahiş fiyatlarla satış yapıyor, sahte ürün gönderenler bile benim ürün sayfam üzerinden oluşan yorumların ve güvenin avantajını kullanarak satış yapabiliyor. Sonuçta şikayet aldıklarında onların ürünleri kapanacak olsa bile, bu süreçte mağdur olan taraf ben oluyorum.
Marka tescili sistemde onaylı olmasına rağmen bu durumun önüne geçilmemesi, ne markamın ne de içeriklerimin korunmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Trendyol’dan talebim, tescilli markamın ve bu markaya ait ürün ilanlarımın ve görsellerimin korunması, kopya ve sahte ilanların kaldırılması ve bu tip ihlaller için etkili bir inceleme ve kontrol mekanizması işletilmesidir.
Benim 10 gün önce tescilli ürünümün görselleri Trendyol'da ki farklı satıcılar tarafından kopyalanıyor. Sistem üzerinden görsel ihlali talebinde bulunuyorum sistem tarafından reddediliyor ben de Trendyol çağrı merkezini arıyorum neden red edildiğini soruyorum. Bana benim tescilli markamın diğer markaya geçtiğini sistemde de onun ismi göründüğü yazıyor bu durumda ben görsel ihlali talebinde bulunamazmışım sadece görsellerimi kopyalayan satıcı buy boxtan çıkarsa ürünün kendi sisteminden silerse o zaman ürün bana geçecekmiş. O zaman görsel ihlali talebinde bulunabileceğim söyleniyor. Ben de kendi sistemime baktığımda ürünler genel marka ve benim görsellerimi kopyalan diğer mağazanın marka ismi yazıyor. Trendyol'dan acil talebim Tüm ürünlerim Buybox çıkarılıp. Ürünlerimde yanlış yazan benim görsellerini kopyalayan mağazanız isminin düzeltilmesini rica ediyorum. Bu durumdan sonra ürünlerimde sürekli hata alıyorum görsel hatası nedeniyle ürünlerim siliniyor. Arıyorum açıyorlar ama sonra tekrar siliniyor Trendyol tüm ürünlerimi kilitliyor sonra açıyor. Aslında Burada Trendyol birleştirmeyi de hatalı yaptığı için sürekli sorun oluyor. Benim ürünüm ve Benim ürünümü kopyalayan mağazaları alıyor ve Trendyol hatalı bir yeni ürün oluşturuyor mesela ürün sarı renk Trendyol birleştirmeden sonra Turuncu renk olmuş ya da diğer satıcılar bu renklerle değişiklik yapıyorlar. Ürünü ben kendi Tescilli markamla açmışım Trendyol birleştirmeden sonra genel marka ve diğer firmanın markasını yazmış. Bu arada Buybox diğer satıcı benim mağazamda 100 liralık ürüne 3.000,00. Tl satıyor müşteri nereden bilecek görseller benim ürün ismi benim 100 liralık ürün 1 hafta içinde 3.000 lira olmuş müşteri bunu Trendyol'un yaptığını bilemez ki satıcı olarak fiyatları benim değiştirdiğimi düşünecek ve haklı olarak 100 liralık ürün bir haftada nasıl 3.000 lira oldu diyecek
Trendyol'da Tescilli markam var bir çok ürünümün görselleri kopyalanıp yeni ilan açılıyor. Trendyol'da görselleri aynı diye bu ürünleri hatalı şekilde birleştiriyor. Ürünü genel markalar yapıyor buybox sokuyor hatta benim markam bile farklı görünüyor. Bu durumu Trendyol çağrı merkezine onlarca defa bildirdim ama taleplerim incelenmeden kapatılıyor. Talebin içi de excel doyası var. Excel doyası yok diye talebim kapatılıyor. Daha başka yanıtlar. Görsel ihlali talebinde bulunuyorum. Ürün buybox düştüğü için genel markaya düştüğü için onu da bulunmazmış o zaman diğer kopyalanan ürünlerim için görsel ihlalinde bulunuyorum görsellerin ham halini gönderin deniyor. Ben de gönderiyorum. Bu sefer de ham hali olmadığı için talebim kapatılıyor. Ürünleri ben yükledim benim tescilli markam diyorum. Sistemde farklı marka görünüyor önce diğer markanın ürünleri silmesi lazım buy boxtan çıkması lazım. İyi de benim tecilli markamı görsellerimi kopyalayan diğer mağazalarla neden birleştiriyorsunuz bunu yaparken de genel markaya çevirmişsiniz hatta benim markam sitemde görünmüyor diğer mağazanın markası görünüyor bunu neye göre yapmışsınız ben bu ürünü 2 seneden fazla satıyorum Trendyol'da kayıtlı markam var. Yorumlar bana ait ben size o kadar belge gönderebilirim ama siz görsellerimi kopyalayan kişiye hiçbir şey sormadan ürününü onaylıyorsunuz genel markaya düşüyorsunuz. O zaman Trendyol'da bütün satılan ürünler sahte olma ihtimali var çünkü bu firma 100 bin tane ilan vermiş herkesin ürününü genel markaya düşürmüş benim 100 TL sattığım ürüne 3.000. Tl yazmış iyi de siz burada fahiş fiyat var diye müşteriye yaptırım yapmıyor musunuz anlamıyorum vallahi tüm taleplerim incelenmeden kapanıyor
Sizin kendi telefonunuzla çektiğiniz tüm görseller kopyalanıyor yeni ilanlar açılıyor. Görsel ihlal talebinde bulunuyorsun görseller ham değil diye reddediliyor. İyi de ürünleri kopyalayan ham halini mi yüklüyor 100 bin tane ürün yüklemiş. Ürünleriniz ürün açıklaması ürün ismi benzer diye birleştiriliyor bazıları siliyor. Ürünlerin farklı olduğunu kanıtlamanız lazım ama ürünleri silindiği için nasıl kanıtlayacaksınız diğer platformlardan bulup Trendyol'a göndermeniz lazım ama diğer platformun görüntüsünü de Trendyol kabul etmiyor. Sizin ürününüz ismi görseli açıklaması birebir başka satıcılar tarafından kopyalanıyor hem görsel ihlali talebi açsanız reddediliyor. Ürününüz de genel markalara düşürülüyor sizin sattığınız ürünü diğer satıcılar fahiş fiyata satıyor inanılmaz şikayetler alıyor ve ürününüz kapanıyor.
