Trendyol’da 20. Sınıf Kategorisi Yokluğu Ve Buybox’ta Ciro Kaybı

Trendyol pazar yerinde wls Studio markam (mağaza no: 1192237) ile plastik sera ve sera ekipmanları kategorisinde ürün satışı yapıyorum. Bu alanla ilgili olarak Türk Patent ve Marka Kurumu’na yaptığım başvuru olumlu sonuçlandı ve uluslararası n13 geçerliliğine sahip 20. Sınıf kapsamında, ilgili kategoride markam resmi olarak koruma altına alındı.

Buna rağmen Trendyol sisteminde 20. Sınıfın karşılığı olan sera ve sera ekipmanları kategorisi tanımlı olmadığı için, mağazam buybox sisteminde devreye giremiyor ve 5 Ağustos’tan bu yana günlük ortalama 20.000 TL ciro kaybına uğruyorum. Trendyol destek üzerinden defalarca talep açmama rağmen, her seferinde “Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescillenen mal/hizmet sınıfları ile onaylatılmak istenen kategoriler uyuşmamaktadır, mal/hizmet sınıfının kapsadığı kategorileri Türk Marka ve Patent Kurumundan öğrenebilirsiniz” şeklinde hazır, kopyala-yapıştır cevaplar geliyor ve sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte Türk Patent ve Marka Kurumu’nu arayarak sınıflandırma sorumlusu ile özel olarak görüştüm, 20. Sınıfın uluslararası geçerliliğe sahip sera ve sera ekipmanları kategorisinde koruyuculuğu olduğu tarafıma açıkça teyit edildi. Bu doğrultuda aldığım resmi marka tescil belgesini ve ilgili tüm evrakları Trendyol destek ekibine ilettim; belgelerde 20. Sınıfın sera ve sera ekipmanları kategorisini kapsadığı açıkça yazmasına rağmen sistem tarafında hâlâ bir güncelleme yapılmadı.

Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından wls Studio markam adına sera ve sera ekipmanları kategorisinde koruma altına alınan 20. Sınıfın, Trendyol sisteminde doğru kategori ile eşleştirilerek tanımlanmasını ve buybox sistemi dahil tüm süreçlerde markamın hak ettiği şekilde korunmasını; bugüne kadar yaşadığım maddi kayıpların da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.