Trendyol'da 1 Alana 1 Bedava Kampanyası İhlali

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mad Parfüm markasına ait Gumin isimli parfümü, sitede “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla gördüğüm için sipariş verdim. Ancak tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi, hediyesi gönderilmedi ve ödemeden de 2 adet parfüm ücreti tahsil edildi.

Durumu fark edince hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kampanyaya rağmen ikinci ürün gönderilmediği gibi, ürünü iade etmek istediğimizde de ambalajı açılmış bahanesiyle iade talebimiz kabul edilmedi. Böylece hem kampanya hakkımız yendi hem de kullanmak istemediğimiz ürünü iade etmemize izin verilmedi.

Yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve ilk kez alışveriş yaptığım bu firmadan hem mağdur edildim hem de çözüm sunulmadı. “1 alana 1 bedava” kampanyasının gereğinin yerine getirilmesini, ya ikinci ürünün gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve gerekli tüm resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.