Trendyol 'Yarın Kapında' Vaadi Boşta Kaldı: Doğum Günü Pastası Gecikti

Hasta olduğum için dışarı çıkamadığımdan, Trendyol üzerinden uzun araştırmalar yaparak filtrelerden özellikle “yarın kapında” seçeneğini işaretleyip alışveriş yaptım. Doğum günü için aldığım ürün Metalik Gold pasta mumu ve bu yüzden zamanında gelmesi benim için çok kritik.

Siparişi bugün verdim, sistemde açıkça ertesi gün teslim taahhüdü gösterilmesine rağmen, sonrasında teslimat tarihinin 4’ü olarak güncellendiğini gördüm. Yani “yarın kapında” diye vaat edilen ürün için birkaç gün sonrasına tarih veriliyor. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de doğum günü gibi tarihli bir ihtiyaç için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Sipariş numaram 11103336991’dir.

Canlı destek hattını aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hem “yarın kapında” ve benzeri butonlarla müşteriye taahhüt verilip hem de bu sözler tutulmadığında bunun sorumluluğunun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Doğum günü için aldığım bu ürünün, bana siparişi oluştururken taahhüt edilen tarihte teslim edilmesini ve “yarın kapında” gibi vaatlerin gerçekten yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür yanıltıcı taahhütler yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.