Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi, Değişim İmkansızlığı ve Fiyat Farkı Şikayeti

03 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden rado Pro şarjlı beyaz alet satın aldım. 06 Şubat’ta siparişim Sürat Kargo ile teslim edildi ancak kargoyu açtığım anda ürünün farklı marka ve özellikte olduğunu gördüm. Yani sipariş verdiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine vakit kaybetmeden Trendyol asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu resimlerle birlikte bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ellerinde ürün olmadığı, bu nedenle sadece iade yapabileceğim bilgisi verildi. Ürün olmadığı söylenmesine rağmen, 03 Şubat’tan 06 Şubat’a kadar ben yanlış ürünü bildirene dek aynı ürün satış sayfasında görünür şekilde kalmaya devam etti.

Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ürün fiyatları değiştiği için fiyat farkı mağduriyeti yaşadım. Aynı ürünün tedarik edilerek doğru ürünle değişiminin yapılmasını veya aradan geçen sürede oluşan fiyat farkının hesaplanarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10931723690, teslimat adresim İzmir’dir ve yanlış gelen ürün halen tarafımdadır.