Trendyol Yanlış Numara Gönderildi, Doğru 42 Numara Ayakkabı Temin Edilemedi

29 Ocak’ta Trendyol üzerinden tnjsports satıcısından Puma RS-X Effekt prm model ayakkabıyı UK–US numaralarını özellikle sorup, doğru numara onayı alarak 42 numara olarak sipariş verdim. Sipariş numaram 10918152220, ödediğim tutar 2.775,11 TL’dir. 02.02 tarihinde kargomu teslim aldığımda, sipariş ettiğim 42 numara yerine 43 numara gönderildiğini gördüm.
Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, satıcı ve Trendyol tarafı üründe değişim yapılamayacağını, 42 numaranın tedarik edilemediğini söyledi. Ancak aynı ürünün 42 numarasının şu anda Trendyol’da tnjsport mağazasında 8.100 TL civarında, yani çok daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Bana “tedarik edilemiyor” denilip, aynı anda aynı numaranın çok yüksek fiyata başkasına satılabiliyor olması hem tüketici olarak güvenimi sarsıyor hem de kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Trendyol müşteri hizmetleri de bu açık çelişkiye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Ben, hakkım olan şekilde, sipariş verdiğim ayakkabının 42 numarasının bana ödediğim 2.775,11 TL üzerinden, ekstra bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ve değişimimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi durumda hem tnjsport satıcısı hem de Trendyol için fahiş fiyat artışı, tüketiciyi mağdur etme ve denetimsizlik gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne, fahiş fiyat artışından Ticaret Bakanlığına, ilgili resmi mercilere başvuracağımı, konuyu gerekirse savcılığa da taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markanın bu konuda acil ve somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum.