Orijinal Kutusuz Gelen Puma Ayakkabı Kısa Sürede Pamuklandı İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Puma marka 46,5 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime orijinal Puma kutusunda gelmedi, Boyner’in kendi kutularından birine konularak gönderildi. Bu durum daha en başından ürünün orijinalliği konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Ayakkabıyı sadece 2 gün kullandım ve çok kısa sürede iç kısmında yoğun şekilde pamuklanma oluştu. Bu sorun üzerine ürünü yaklaşık 5 gün önce iade için kargoya verdim. Ancak bugün tarafıma “üründe sorun yok” denilerek iadem reddedildi. Kısa sürede pamuklanan, orijinal kutusu dahi olmayan ve orijinalliğinden şüphe duyduğum bir ürünün ayıpsız sayılması ve iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hem Trendyol hem de Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve adeta ortak hareket edilerek tüketici olarak haklarım görmezden gelindi. Kusurlu olduğunu düşündüğüm, orijinal kutusunda olmayan ve orijinalliği net olmayan bir ürünün tarafıma satılması ve iademin reddedilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

10667709417 numaralı siparişime ilişkin olarak iademin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve elimdeki tüm belge ve ekran görüntülerini oraya da sunacağımı özellikle belirtmek isterim.