Trendyol Yanlış Kargo Seçimi Nedeniyle Aşırı Masraflar Ve Kaba Üslup

Trendyol üzerinden Zenfora isimli satıcıdan iki gün önce LED ampul siparişi verdim. Kasabada oturduğum için, özellikle adresime kadar gelen kargo seçeneği yazdığı için bu satıcıyı ve ürünü tercih ettim, daha ucuz seçenekler olmasına rağmen bunu göz ardı ettim. Ancak satıcı, ürün açıklamasında belirtilen kargo firması yerine, adresime gelmeyen başka bir kargo firmasını kullanmış.

Şu an ürünü alabilmem için ilçeye gitmem gerekiyor ve gidiş geliş 300-400 lira civarında bir ulaşım masrafım çıkıyor. Bu tutar, neredeyse yaptığım alışverişin yarı fiyatına denk geliyor. Trendyol Express kargonun her hafta adresime geldiğini ve kasabada olduğum için başka kargo seçeneklerinin benim için mağduriyet yarattığını satıcıya açıkça yazdım.

Buna rağmen satıcı, “sana yalan borcum mu var” gibi ifadeler kullanarak son derece kaba bir üslup sergiledi, hakaret içeren tek bir kelimem olmadığı halde beni hakaret etmekle suçladı ve gerekli mercilere bildirmekle tehdit etti. Hem yanlış kargo tercihiyle beni maddi olarak zarara uğratıyor hem de iletişim dilinde saygı sınırlarını tamamen aşıyor.

Dün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, Zenfora isimli satıcıyla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece satıcıya düşük puan ve yorum verebileceğimi söylediler. On binlerce satıcısı olan bir platformun, bu şekilde davranan satıcıları denetleyememesi, uyarmaması, gerekirse lisansını iptal etmemesi ciddi bir sorun oluşturuyor.

Sipariş numaram 11055483878’dir. Yanlış kargo seçimi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu sipariş özelinde ek masraf yapmadan çözüm üretilmesini ve Zenfora isimli satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.