Trendyol Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 12 Ocak tarihinde Osram batteryjumpstart 1000 ojs020 akü takviye cihazını sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünün Trendyol Ekspress ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen, iki günlük hazırlama sürecinin ardından ürün DHL Kargo ile gönderildi. DHL Kargo ile teslimat almak istemediğimi özellikle belirttiğim halde bu kargo firmasıyla gönderim yapılması beni mağdur etti.

Gönderici firmayı arayarak DHL ile kargo teslim almak istemediğimi açıkça ilettim, ayrıca Trendyol Asistan üzerinden de bu talebimi yazdım. Buna rağmen kargo ısrarla DHL ile gönderildi ve DHL Kargo da ürünü İzmir Çiğli şubesinde bekletmekte, tarafıma teslim etmeyerek süreci daha da uzatmaktadır. Şu an kargo hâlâ şubede tutuluyor, ürün bana ulaşmadığı gibi, geri iade süreci de tamamlanmadı.

Sipariş numaram 10873048980 olup, ürün hem elime geçmedi hem de Trendyol tarafından ücret iadem hâlâ yapılmadı. Trendyol’un yanlış bilgilendirmesi ve sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle Trendyol’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.