12 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen, 10013329040 teslimat numaralı siparişime ait kargom, 4 Aralık Perşembe günü kargoya verilmesine rağmen bugün, 16.12.2025 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde uzun süre hareketsizlik görünüyor, DHL müşteri hizmetleri ise sadece uzun süredir hareket olmadığını ve sebebini bilmediklerini söylemekle yetindi.

Trendyol ile görüştüğümde, kargo firmasıyla iletişime geçip en erken 6 gün içinde geri dönüş yapabileceklerini belirttiler. Ancak bu süreçte ürünleri hiç teslim almamama rağmen faturası kesildi ve 12 gündür kargo bekliyorum. Ürünleri kampanya döneminde uygun fiyattan almıştım, şu anda aynı ürünlerin fiyatları artmış durumda. Hem o kampanya fiyatından ürünleri alamıyorum hem de 12 gündür teslim almadığım ürünlerin 1.248 TL tutarındaki bedelini kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım.

Trendyol ve DHL’den, kampanya döneminde ödediğim fiyatlar üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı ürünlerin ivedi bir şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.