Trendyol Wisteria Üründe İade Reddi

Trendyol üzerinden Wisteria adlı satıcıdan “Wistreia suni deri pantolon” ürününü 24 Ocak tarihinde sipariş ettim. Ürünün bedenini yanlış aldığım için, elime ulaşır ulaşmaz hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ancak iade talebim, ürün üzerinde çizik olduğu gerekçesiyle 31 Ocak Cumartesi günü reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece deneyip bedenin uymadığını görerek iade ettim. Ürünü bu şekilde göndermiş olmama rağmen, çizik bahanesiyle sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de süreçte yanımda olmadıklarını, sorunu çözme konusunda destek vermediklerini hissettim. Hem satıcının tutumundan hem de Trendyol’un bu süreçte yardımcı olmamasından dolayı mağdur oldum ve bu satıcıdan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

İademin, gönderdiğim şekliyle yeniden incelenerek onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.