Trendyol Vivid Monitör Arızalı, Kutu Eksikliği Nedeniyle İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden bisistem satıcısından Vivid t50 27" 1500r Curved RGB beyaz 200 Hz 0.5 MS FHD va model bir monitör satın aldım. Ürünü 20 Ekim tarihinde teslim aldım, teslim aldıktan sadece 1 gün sonra ekranda önce siyahlaşıp çizgiler oluştu, birkaç kez bu sorunu yaşadıktan sonra monitör tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazı kapatıp açtığımda da ne marka logosu ne de herhangi bir görüntü gelmedi.

Arızayı fark edene kadar ürünle ilgili böyle bir sorun olacağını düşünmediğim için kutusunu atmıştım. Satıcıya iade talebi oluşturmadan önce özellikle kutusuz iade konusunda sordum ve “kutusuz olmasının yüksek ihtimalle sorun olmayacağı” şeklinde geri dönüş aldım. Buna güvenerek ürünü iade ettim. Ancak bugün, yani 24 Ekim tarihinde iademin, monitörün orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle satıcı tarafından reddedildiğini öğrendim.

Monitör daha ilk gününde arıza yapan, ayıplı bir ürün olduğu halde, kutu bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk gelen bir ürünü, hele ki bu kadar kısa sürede arıza veren bir elektronik ürünü, sırf kutusu yok diye kullanıcıya mecburen bırakmaları hakkaniyetli değil.

Ayıplı ürün nedeniyle yaptığım iade talebimin kabul edilmesini ve monitör bedeli olan ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Gerekirse Trendyol’un da sürece müdahil olarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.