Arızalı Roborock Ürünü İade Talebim Onarıma Çevrildi Ve Uzun Süre Bekletildim

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock f25 Ultra ürünü teslim aldığımda arızalıydı. Ürünün lazer ışığı hiçbir şekilde yanmadığı için 29 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Buna rağmen tarafıma gönderilen bilgilendirmede, ürünün incelemeye alındığı ve 22 gün beklemem gerektiği cevabı geldi. 20 gün sonra ise gelen mailde, ürünün onarıldığı ve yeniden bana gönderileceği ifade edildi. Ben ürünü onarım için göndermedim; arızalı olduğu için açıkça iade ve bedel iadesi talep ettim. Ürünü teslim aldıktan yalnızca 3 gün sonra iade etmiş olmama rağmen, talebimin bu şekilde işleme alınmasını ve ürünün onarılarak tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kusurlu olduğu, iademin onarıma çevrilmesinden de zaten kabul edilmiş durumdayken, bu ürünü bana zorla kabul ettirme yaklaşımını asla doğru bulmuyorum. Ayrıca 20 günü aşkın süredir bekletildiğim bu süreçte temizlik ihtiyacımı karşılayabilmek için kendime yeni bir süpürge almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi olarak yıprattı hem de mağdur etti.

Ürünün onarılıp geri gönderilmesi yerine, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Trendyol ve ilgili satıcı tarafından yeniden incelenerek iade talebimin onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.