Trendyol Vendora Mağazasından Şikayetçiyim

Vendora mağazacılık firmasından Trendyol üzerinden ayakkabı aldım. Hemen teslim olmasına rağmen üzerinden 4 gün geçince kargo takibi için firmaya sordum, cevapları ürün stok kontrolünü yanlış yaptık ürün elimizde yok denildi, biz sormasak tenezzül edip geri dönüş bile olmayacaktı zaten. Firmaya yazmama rağmen net bir cevap vermediler Trendyol ile iletişime geçtim onlarda sorumluluk kabul etmediler. Firma muadil ürün vereyim diyor ama 8-9 saatte ancak cevap veriyor mağduriyetimi dile getiriyorum sizler dikkatlerine. Bakalım buraya cevap verebileceklerimi?