Trendyol Ve EasyCep Arasında Kalan Ödeme Sorunu: 35 Gündür Bekleyen Satış Ücreti

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden EasyCep aracılığıyla iPhone 11 cihazımı “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında sattım ve Trendyol’dan yeni bir cihaz satın aldım. Satış işlemine ait sipariş numaram: BB10533579449. Tüm iş akışı ve ödemenin yapılacağına dair bilgiler Trendyol platformunda açıkça yer almakta.

Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen 6.923 TL tutarındaki ödemen tarafıma yapılmadı. Defalarca hem Trendyol hem EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Trendyol, EasyCep’i aramamı ve kendi sorumluluklarının olmadığını belirtti. EasyCep ise günlerdir sistemsel bir sorun nedeniyle ödeme yapılamadığını söylüyor. Oysa bütün işlem Trendyol güvencesiyle ve Trendyol üzerinden gerçekleşti. Trendyol, nasıl kendi sattığı ürünlerin iadesini garanti ediyorsa, kendi platformunda gerçekleşen bu satışta da ödeme sorununu çözmekle yükümlüdür.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. 35 gündür bekletiliyorum. Ödemenin acilen tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.