Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Hemen İade Ve Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından “Nehir Sahra Sade 6 Parça Paslanmaz Çelik Servis” ürünü sipariş verdim. Siparişim 25 Ağustos’ta Birgündekargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne kargo görevlisi kapıma geldi ne de herhangi bir imza attım.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden iki kez talep açtım. Her iki talep de sonuçlandırıldı bilgisi verildi ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Kargo firması siparişi teslim etmiş gibi gösteriyor, Trendyol tarafında da sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor fakat ben ürünü fiilen hiç almadım.

Ödemesini yaptığım bu sipariş için ya ödemenin iadesini talep ediyorum ya da ürünümün gerçekten tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kargo sürecinin ve teslimat kayıtlarının detaylı incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.