Büyük Cetvel Seti Boyutu Uygun Olmadığı İçin İade Talebi Eksik Parça Gerekçesiyle Reddedildi

26 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden okulgen Eğitim Araçları adlı satıcıdan 2. Sınıfa giden ilkokul çağındaki oğlum için bir cetvel seti sipariş ettim. Ürün bana 29 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında, ebatlarının ilkokul öğrencisine göre değil, daha çok mimarlık okuyan öğrencilerin kullanacağı kadar büyük olduğunu fark ettim. Oğlumun okula götürüp çantasına koyabileceği boyutta bir ürün olmadığı için kullanmam mümkün değildi.

Ürünü kontrol ederken sadece kutunun kapağını açtım, en üstteki iletkiyi gördüğüm anda ürünlerin beklediğimden çok büyük olduğuna kanaat getirip kutunun alt katmanlarını hiç açmadan kapağını kapattım. İçinden tek tek parça çıkarmadım, sadece üstte görünen parçaya bakarak karar verdim ve ardından hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

1–2 Ekim 2026 tarihinde iade talebinde bulundum, 4 Ekim Pazar günü ise iademin reddedildiğine dair bilgilendirme aldım. Red gerekçesi olarak pergelin ucundaki bir parçanın eksik olduğu söylendi. Ben ürünleri kutudan çıkarmadığım ve sadece kapağı açıp kapattığım için eksik parça iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hiç kullanmadığım, sadece boyutunun uygun olmadığını görüp aynı şekilde geri gönderdiğim bir ürün için “eksik parça” gerekçesiyle sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Sipariş numaram 11644569207 olup ürün için 1.499 TL ödeme yaptım ve hiçbir bedel tarafıma iade edilmedi. Kullanılmamış ve yalnızca boyutu uygun olmadığı için iade ettiğim bu ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, “eksik parça” gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.