Trendyol Üzerindeki İptal İşleminde Kısmi İade Ve 10 Gün Bekleme Süresi Kabul Edilmiyor

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum. 10.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden farklı satıcılardan toplam 11 parça ürün, yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartım ile 6 taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra hiçbir ürünün kargoya verilme süreci başlamadan tüm siparişleri iptal ettim.

Daha önce yaptığım benzer alışverişlerde, bu kadar kısa sürede ve provizyonda olan işlemlerde iptal anında tutar karta yansıyor, işlem hiç olmamış gibi görünüyordu ve taksitli bir borç oluşmuyordu. Bankamın uygulamasında da aynı gün içinde iptal edilen işlemlerde karttan para çekilmeyeceği açıkça yazıyor. Ayrıca Trendyol’un kendi iptal ekranında da 24 saat içinde yapılan iptallerde karttan para kesintisi olmayacağı net bir şekilde belirtiliyor.

Tüm bunlara rağmen Trendyol bu sefer işlemi doğrudan iptal etmek yerine “kısmi iade” şeklinde göstererek tutarın 10 gün içerisinde iade edileceğini, yani paramın bu süre boyunca kart limitimde bekleyeceğini söyledi. Provizyonda olan ve 24 saat dolmadan, çok kısa bir süre içinde tamamen iptal ettiğim bu alışverişin, kısmi iade bahanesiyle 10 gün bekletilmesini kabul etmiyorum.

Kendi iptal ekranlarında ve bankamın bilgilendirmesinde yazan kurallara uyularak, iptal ettiğim siparişlere ait yaklaşık 6.000 TL’lik tutarın, taksitlendirilmeye dönüşmeden ve bekletilmeden, işlem sanki hiç yapılmamış gibi derhal kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacak ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.