İptal Edilen Siparişin Taksitli İadesi 6 Aya Yaydı

9 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 9.913,43 TL tutarında, İş Bankası kredi kartımla taksitli bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde, üzerinden neredeyse bir saat geçtikten sonra ürünü hiç teslim almadan siparişimi iptal ettim.

İptal etmeme rağmen iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili iki kez aradım. İlk görüşmede, işlemin taksitli olması nedeniyle iadenin de taksitli şekilde yapıldığı söylendi. İkinci görüşmede ise bu kez Trendyol’un tam iade yaptığı, bankanın işlemi taksitli olduğu için ekstreme taksitli yansıttığı ifade edildi. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise Trendyol’dan gelen iade talimatının taksitli olduğu bilgisi verildi. Bankanın, kurumdan gelen talimat dışında keyfi şekilde iade şeklini değiştirmesinin mantıklı olmadığını düşündüğüm için sorunun Trendyol’un iade işlem şeklinden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Teslim almadığım, sadece iptal ettiğim bir sipariş için, bir dakikalık kararın sonuçlarını 6 aya yayarak ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanılmamış ve iptal edilmiş bir siparişin bedelini, kart ekstreme tek seferde yansıyacak şekilde tam iade alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Trendyol’un bu iade işlemini gözden geçirerek, iptal ettiğim siparişe ait 9.913,43 TL tutarı tarafıma tek seferde ve eksiksiz iade etmesini talep ediyorum.