Trendyol Üzerinde Eksik Ürün Gönderimi, İade İhmali Ve Stok Yanıltması

29 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Albahçe Tarım’dan 11761410745 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki ürün vardı ve sistemde her iki ürün de kargoya verilmiş gibi görünüyordu. Ancak kargoyu 2 Kasım’da teslim aldığımda kutudan sadece tek ürün çıktı, diğer ürün olan Hitachi marka 36 cm, 26 dişli kılavuz pala hiç gönderilmemişti.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya ilettiğimde, önce iki ürün birden kargolanmış gibi davrandı, daha sonra ise stoklarında olmadığı için ürünü gönderemediklerini söyledi. Buna rağmen eksik gönderilen bu ürünün bedeli olan yaklaşık 299 TL tarafıma iade edilmedi ve bugün tekrar kontrol ettiğimde, stoklarında yok beyanına rağmen aynı ürünün Trendyol üzerinde hala satışta olduğunu gördüm.

Bu süreçte Trendyol’un müşteriyi korumadığını, satıcı beyanının arkasına saklanıldığını üzülerek deneyimlemiş oldum. Eksik gönderilen ürünün ücreti olan 299 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin haklarının satıcılar karşısında daha etkin şekilde korunmasını talep ediyorum.