Trendyol Üçlü Sweatshirt Setinde Beyaz Ürün Eksik Gönderildi

10 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden mattex inşaat tekstil sanayi ticaret limited şirketi isimli satıcıdan kampanyalı üçlü sweatshirt kombin ürün siparişi verdim. Siparişim 12 Kasım 2026 tarihinde kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda paketin içinden üç adet gelmesi gereken sweatshirtün sadece iki adet olduğunu, beyaz sweatshirtün eksik olduğunu fark ettim. Paket üzerinde herhangi bir yırtık, açılma ya da bantlarda oynama yoktu.

Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcı firmaya eksik gönderim şeklinde bildirdim ancak tarafıma “eksik gönderim tespit edilmemiştir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hatalarını kabul etmeyip suçu alıcıya yüklemeleri hem mağduriyetimi artırdı hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir tutum oldu.

Sipariş numaram 11809060354’tür. Üçlü sweatshirt set içinde yer alması gereken ancak gönderilmeyen beyaz sweatshirtün tarafıma gönderilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.