Teslim Edildi Görünen Windows 10 Pro Lisans Anahtarım Gelmedi

29.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Peker Bilişim satıcısından Microsoft Windows 10 Pro dijital lisans anahtarı satın aldım. Ürünün açıklamasında anahtarın yarım saat ile bir saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bana herhangi bir dijital ürün anahtarı ulaşmadı. Siparişim sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ne e‑posta adresime ne de telefonuma herhangi bir lisans anahtarı gönderilmedi.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iki kez destek talebi açtım. Her iki talebin sonucunda da bana ürünün iletildiği söylendi ancak mail kutumda, mesajlarımda ya da Trendyol içi bildirimlerde hiçbir şekilde ürün anahtarını göremiyorum. Ürünü üçüncü kez talep ettiğimde ise bu sefer teslimat tarihi altı gün daha ileri bir tarihe ertelendi.

Dijital bir ürün olmasına rağmen tarafıma fiilen teslim edilmemiş olan bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Microsoft Windows 10 Pro lisans anahtarımın en kısa sürede e‑posta veya SMS yoluyla bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum.