Trendyol Tavşanlı Şubesinde Sürat Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Kütahya Tavşanlı Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürüne ait, 66132397516215 takip numaralı kargom 24.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, bugün 27.02.2026 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Üç gündür “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü elime ulaşmıyor.

Kargonun akıbetiyle ilgili şubeyi her aradığımda farklı bir gerekçe söyleniyor. Bir seferinde teknik arıza sebebiyle teslim edilemediği, başka bir seferinde ise adresin bulunamadığı söylendi. Tavşanlı zaten küçük bir ilçe olmasına rağmen adresin bulunamadığının ifade edilmesi bana inandırıcı gelmiyor. Aynı gün içinde bir aradığımda kargonun şubede olduğu, başka bir aradığımda ise dağıtımda olduğu söylenerek çelişkili bilgiler verildi.

Tüm bunlara ek olarak, şubedeki görevli kadın personelin telefonda bana bağırıp çağırması ve telefonu yüzüme kapatması hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Yaşanan bu süreçte kargomun çalınıp çalınmadığı ya da kaybedilip kaybedilmediği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Trendyol ile de iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilemedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Tavşanlı şubesindeki çalışan hakkında gerekenin yapılarak benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kütahya Tavşanlı Sürat Kargo şubesinden şikayetçiyim.