Trendyol Spormarkt İade Reddi

11.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Spormark aracılığıyla Elazığ Park 23 AVM’den Adidas marka bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün kullandım ayağıma küçük geldi ve ayağımda yaralar çıktı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı tam üç kez iade için gönderdim ancak her seferinde farklı bahanelerle iadem reddedildi.

İlk iade sürecinde, ayakkabının lekeli olduğu ve kendi kutusu ile gelmediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürün bana geri gönderildikten sonra ayakkabıyı temizleyip tekrar, bu kez daha dikkatli şekilde paketleyerek gönderdim. Buna rağmen ikinci kez de reddedildi. Üçüncü gönderimde ise yine “kendi kutusu ile gelmediği” gerekçesi öne sürülerek hem iademin kabul edilmeyeceği hem de ücret iadesi yapılmayacağı, ayrıca ayakkabının artık bana da geri gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Tüm süreç boyunca herhangi bir kullanım hatası, hasar veya deformasyon sebebi belirtilmedi, sadece leke ve kutu bahanesi öne sürüldü.

Bu süreçte Trendyol canlı asistan ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü göndermeme, temizlememe ve tüm uyarılara dikkat etmeme rağmen hem ayakkabımdan hem de ödediğim ücretten olmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ayakkabının bedeli olan ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.