Trendyol Siparişlerim Sürekli İptal Edildi, Hatalı Fiyat Gerekçesi

Trendyol üzerinden Tutku marka erkek atlet siparişi verdim, ancak aynı ürünü üç kez sipariş etmeme rağmen her seferinde siparişim iptal edildi. İlk siparişimi 30 Aralık’ta verdim ve ertesi gün iptal edildi. Ardından 3 Ocak’ta tekrar sipariş verdim, bu siparişim de 6 Ocak’ta yine iptal edildi. Son olarak 6 Şubat’ta aynı ürünü üçüncü kez sipariş ettim, bu sipariş de 16 Şubat’ta tekrar iptal edildi.

İlgili sipariş numaralarım sırasıyla 10835344094, 10845364723 ve 10941327296’dir. Ürünü defalarca sipariş etmeme rağmen hiçbirinde tarafıma teslim edilmemesi ve sürekli iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Her iptal sonrasında gerekçe olarak “hatalı fiyat” denildi. Özellikle son siparişim yaklaşık 10 gün boyunca sistemde bekledi, son 3 gün ise “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen yine “hatalı fiyat” bahanesiyle iptal edildi; eğer gerçekten hatalı fiyat olsaydı, bu kadar uzun süre bekletilmememin ve sipariş hazırlanıyor şeklinde gösterilmememin gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, hiçbir şekilde arkamda durmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar.  Ben ürünü sipariş verdiğim şartlar ve fiyatla tarafıma gönderilmesini, ayrıca aynı problemi tekrar yaşamamak için ilgili mağaza ve sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.