Trendyol Siparişleri İptal Ediyor

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken bazı mağazaların özellikle “kampanyalı giriş fiyatı” göstererek müşterileri cezbettiğini, ancak ürünleri hiçbir şekilde göndermeyip siparişleri tek taraflı olarak iptal ettiklerini görüyorum. Son olarak Ayşe Solar isimli mağazadan 26 Eylül 2026 tarihinde oppo Find X9 Pro model telefonu 54.849 TL bedelle sipariş ettim. Ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi, mağaza mesajlara yanıt vermedi ve siparişim daha sonra iptal edilerek iadenin bankaya iletildiğine dair bilgilendirme yapıldı.

Bu durum sadece yaşadığım mağduriyetle sınırlı değil, benzer şekilde kampanyalı fiyatla öne çıkan bazı mağazaların sipariş geldikten sonra iletişimi kesip iptal yoluna gittiğini, müşteriyi oyaladığını ve ciddi bir güven kaybına yol açtığını düşünüyorum. Ürün gelmeyip para iade edilse bile, yüksek tutarlı siparişlerde bu süreçte hem zaman hem de güven kaybı yaşanıyor.

Trendyol’un, kampanyalı giriş fiyatları ile satış yapıp sonrasında siparişleri göndermeden iptal eden, iletişim kurmayan bu tip mağazaları sıkı şekilde denetlemesini ve bu davranışı tekrar eden mağazaların platformdan kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Müşterilerin güvenli ve sorunsuz alışveriş yapabilmesi için bu konuda somut ve kalıcı adımlar atılmasını bekliyorum.