Trendyol'da Yanlış Adrese Sipariş, Adres Değişikliği Yapılamıyor Ve Kişisel Ürün İadesi Riski

Trendyol üzerinden bugün lazer ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten hemen sonra yanlış adrese tıkladığımı fark ettim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde adres değişikliği yapamıyorum.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü almamam, iade olacağı yönünde talep oluşturulduğu söylendi ancak adresim düzeltilmedi. Ürünün kişisel bir ürün olması nedeniyle teslim alınmazsa iade konusunda da sorun yaşanabileceği bilgisi verildi ve bu durum beni mağdur edecek bir risk oluşturuyor.

Benim beklentim, siparişime ait teslimat adresinin doğru adresimle güncellenmesi ve bu süreçte kişisel ürün olduğu gerekçesiyle mağdur edilmeden sorunumun çözüme kavuşturulmasıdır.