Trendyol Siparişim 12 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Trendyol üzerinden 31 Mayıs’ta vermiş olduğum 11280061236 numaralı siparişim, aradan 12 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, süreç boyunca mağdur edildim.

Trendyol ile yaptığım yazışmalarda herhangi bir çözüm sunulmadı, bunun yerine kargo firmasıyla benim iletişime geçmem yönünde tavsiyede bulunuldu. Kendi anlaşmalı oldukları kargo firmasına söz geçirememeleri nedeniyle tüm yük müşterinin üzerine bırakılıyor.

Müşteri asistanı ile yaptığım görüşmelerde, ürünümün iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini açıkça talep ettim. Ancak bu konuda da somut bir adım atılmadı ve belirsizlik devam ediyor. Trendyol’un bu tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bundan sonra Trendyol’dan alışveriş yapmadan önce defalarca düşünmek zorunda kalacağım.

Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, süreç boyunca kargo firmasından tarafıma gelen tüm mesajları da paylaşabilirim.