Trendyol Şikayeti

Trendyol’dan Wimi marka lazer cihazı satın aldım. Önceden Adana’da yaşıyordum, şu an Mersin’de ikamet ediyorum. Ürün iadesi talebi oluşturdum ancak sistemde ısrarla sadece eski adresim olan Adana’dan iade alınabileceği söyleniyor. Ben artık o adreste yaşamıyorum ve sırf iade için başka bir şehre gitmem bekleniyor, bu durum gerçekten akıl alır gibi değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı, yeni adresimden iade alamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Ürünü evime kadar getirip teslim etmiş bir platformun, iade aşamasında adres güncellemesini bu kadar zorlaştırması ve müşteriyi şehir değiştirmeye mecbur bırakması kabul edilebilir değil.

İademin Mersin’deki güncel adresimden alınmasını ve sürecin benim mağduriyet yaşamayacağım şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.