to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aktarmada Görünen Kargonuzun Hızlı Teslim Ve Soruşturma Talebi
Cumartesi günü verdiğim ve dün teslim edilmesi gereken kargom, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş olup Aras Kargo sisteminde “aktarmada” olarak görünmektedir. Farklı kargo firmaları cumartesi günü verilen bir siparişi pazar günü teslim edebilirken, hatta Çin’den sipariş edilen bir ürün 1 hafta içinde Türkiye’ye ulaşabiliyorken, Aras Kargo’nun günlerdir bir kargoyu teslim edememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha önce de benzer bir süreç yaşamış ve kargonun aslında şubede olmasına rağmen sistemde “aktarmada” olarak gösterildiğine şahit olmuştum. Bu nedenle aynı yöntemin tekrar uygulanarak sürecin uzatıldığını ve bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aras Kargo Antalya Belek Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 6497571469597 takip numaralı kargomun bugün içinde acilen adrese teslim edilmesini ve sistemdeki bu yanıltıcı durum güncellemeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129581 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
