to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi SMS'ine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı
23 Eylül 11:0811
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden N11'den verdiğim 263117438960 takip numaralı siparişim için tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS bilgisi gelmesine rağmen, ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sistemde teslim görünmesine rağmen ortada ürün yok ve bu durum beni mağdur etti.
18.09.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, pakete ulaşmaya çalıştıklarını ve araştırma yaptıklarını söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor, ürünüm de hâlâ teslim edilmedi.
Siparişim ya acilen bulunup adresime teslim edilsin ya da ürünüm kaybedildiyse zararım N11 ve Kolay Gelsin tarafından eksiksiz şekilde karşılanarak sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
