Trendyol Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi: Ayakkabı Yerine Makarna

Trendyol üzerinden Vessa Butik satıcısından TR17MS02B kodlu kadın rugan gümüş tokalı Loafer ayakkabıyı 12 Kasım 2026 tarihinde 1.080 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ancak 14 Kasım saat 16.50’de Bursa Pilot Sanayi Bölgesi şubesinden Aras Kargo aracılığıyla bana ayakkabı yerine paketlenmiş makarna gönderildi.

Bu durumu basit bir yanlış ürün gönderimi olarak görmek istemiyorum, satıcının bilinçli bir şekilde farklı ürün gönderdiğini düşünüyorum. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu an için müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Hem satıcının gönderim sürecinin ve bu siparişe ait kargo içeriğinin detaylı olarak incelenmesini hem de mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Yanlış gönderim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yapılan incelemenin kayıt altına alınmasını rica ediyorum.