Trendyol Satıcı Firmanın Kapanması Sonrası Televizyonum Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi

12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Evotechx adlı mağazadan Samsung 65 qn 70f model televizyonu 10687346487 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün teslimatı sırasında evde değildim; kargo görevlisi beni aradı ve teslimat kodunu verdim. Ancak daha sonra eve geldiğimde, kapının önünde yalnızca bir zarf içinde not defteri ve kalem buldum. Televizyonum ise teslim edilmemişti. Teslimat ekranında ürünün teslim edildiği görünüyor, elimde not defterinin görseli de mevcut.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Başta beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte televizyonu satın aldığım Evotechx mağazası Trendyol'dan tamamen kayboldu ve hiçbir ürününü görememeye başladım. Trendyol müşteri temsilcisi paramın güvende olduğunu belirtti ve beklememi istedi. 4 gün sonra ise tarafıma satıcı firmanın kapandığı ve yasal haklarımı arayabileceğim yönünde bir mesaj gönderildi.

Trendyol firmasına güvenerek yaptığım bu alışverişte, mağdur edildim ve yalnız bırakıldım. 55.499 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi. Trendyol’dan paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.