Trendyol Satıcı Desteği Varyant Taleplerimi Göz Ardı Ederek Ürün Silme Tehdidine Yol Açtı

Uzun yıllardır Trendyol’da satıcıyım ve “Eliusta Ticaret” isimli mağazam üzerinden özellikle son dönemde Trendyol Satıcı Destek hattı ile çok ciddi iletişim ve çözüm odaklılık sorunu yaşıyorum. Kategorilerde bulunmayan boyut/ebat varyantlarının eklenmesiyle ilgili açtığım taleplerimde, hem sürecin yanlış yönetildiğini hem de notlarımın dikkate alınmadığını net şekilde görüyorum.

18.05.2026 tarihinde açmış olduğum 0ad67aaf numaralı talep ve sonrasında açılan bütün taleplerimde, varyant işlemi yapılırken tek bir ürünün referans alınacağının tarafıma hiç bildirilmediğini özellikle belirttim. Varyant özelliği getirildikten sonra da bu yapılandırma talebimi karşılamadığı için, yapılan işlemin iptalini defalarca talep ettim. Buna rağmen, “varyant ayırma işlemi yoktur” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadan taleplerim kapatıldı.

Talep notlarımda ayrıntılı olarak ifade etmeme rağmen, satıcı notlarımın okunmadığı ve dikkate alınmadığı çok açık. Şu an bu yanlış süreç nedeniyle ürünlerimi silmek zorunda kalma noktasına geldim ve bu durum hem zaman hem emek kaybına yol açıyor.

18.05.2026 tarihli 0ad67aaf numaralı talebim başta olmak üzere, bu tarihten sonra açtığım tüm taleplerin, satıcı panelinde yer alan notlarım ile birlikte baştan sona dikkatlice incelenmesini talep ediyorum. Varyant sürecinin nasıl kurgulandığı, neden tek ürün referans alınarak işlem yapıldığı ve iptal talebime rağmen neden çözüm sunulmadığı konusunda tarafıma telefonla aranarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ürünlerimi silmek zorunda kalmayacağım, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.