Trendyol'da Hatalı Marka Gerekçesiyle Ürün Kapatılması

Trendyol'da mağaza sahibi olarak üç yıldır satışını yaptığım en çok satan ürünüm, 01.01.2025'de hatalı marka gerekçesiyle kapatıldı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bu durumun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi. 01.01.2025 tarihli "0***ee7" numaralı destek talebi açıldı, ancak 41 gündür herhangi bir işlem yapılmadı.

Her 3 günde bir aramama rağmen, sadece "aciliyet bildirildi, en kısa sürede çözülecek" yanıtı alıyorum. Bu süreçte ciddi maddi zarar yaşadım ve mağdur edildim.

Trendyol’un, ürünümü acilen satışa açmasını, maddi kayıplarımı telafi etmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesi için sistemsel hatalarını düzeltmesini talep ediyorum.