Trendyol’da Sistemsel Hatalar Ürün Varyantlarını Bozdu, Destek Talepleri Çözülmeden Kapatılıyor

Trendyol platformunda aktif satış yapan bir mağaza sahibiyim. Son dönemde Trendyol kaynaklı sistemsel güncellemeler/hatalar nedeniyle mağazamdaki ürünlerin varyant yapıları ve model kodları tamamen bozulmuş durumdadır. Bu hata yüzünden ürün açıklamalarım silinmiş, varyant eşleşmeleri karışmış ve en önemlisi çoğu ürünüm satışa kapanmıştır.

Sorunu çözmek adına her gün düzenli olarak "Satıcı Destek" üzerinden talep (Ticket) açıyorum. Ancak açtığım tüm talepler, hiçbir işlem yapılmadan veya otomatik cevaplarla sorun çözülmeden "çözüldü" statüsüne alınarak kapatılıyor.

Defalarca aranma talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Sistemsel bir hata yüzünden ticari faaliyetim durma noktasına geldi ve muhatap bulamıyorum.