Defolu Ürün İadesi Reddedildi Ve Para İadesi Gecikti

Lafaba’dan Trendyol üzerinden 11364946228 numaralı siparişle satın aldığım elbise defolu olarak elime ulaştı. Beyaz saten kumaşın üzerinde siyah bir leke vardı ve bu nedenle ürünü iade için tekrar kendilerine gönderdim. Ancak ürünün iadesi reddedildi.

Firma, para iadesini yaptıklarını ama iadenin Trendyol onayından sonra gerçekleşeceğini, bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Haftalardır beklememe rağmen kredi kartıma yaklaşık 2.800 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Defolu gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını ve kredi kartıma ait ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.