Trendyol Plus’ta Gösterilen 11 TL Fiyatı Uygulanmadığı İçin Güven Kırıldı!

Trendyol’da Elseve saç maskesi ürününü sayfada “Trendyol Plus’a özel 11 TL” olarak görünce bu fiyata güvenerek Trendyol Plus üyeliğini satın aldım. Ancak ürünü sepete eklediğimde Plus’a özel olarak gösterilen bu fiyat hiçbir şekilde uygulanmadı.

Bu sorunla ilgili canlı destek üzerinden iki kez iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “sistemsel hata var, ekipler çalışıyor” şeklinde genel bir yanıt verildi. Aynı sepette yer alan diğer Trendyol Plus ürünlerinde indirim sorunsuz uygulanırken yalnızca bu üründe uygulanmaması oldukça düşündürücü ve güven kırıcı bir durumdur.

Üyeliği özellikle bu kampanyaya güvenerek aldım. Eğer fiyat bir sistem hatası ise kullanıcıya bu şekilde gösterilmemesi, gösteriliyorsa da arkasında durulması gerekir. Üyeliğin satışında hiçbir sorun yaşanmaması, ancak kampanya fiyatının kullandırılmaması tüketici açısından açık bir mağduriyet ve yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Konu 1 TL veya 11 TL meselesi değildir; asıl sorun Trendyol’un ekranda gösterdiği Plus’a özel fiyatın arkasında durmamasıdır. Gereğinin yapılmasını, gösterilen fiyatın tarafıma uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.