Trendyol Plus Üyeliğinde Yanıltıcı Ücret ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Trendyol hesabıma ilk giriş yaptığımda Trendyol Plus üyeliğiyle ilgili bir bilgilendirme gördüm ve ekranda ücretin 1 TL olduğu izlenimi veriliyordu. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak alışverişimi tamamlama aşamasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde asıl ücretin 75 TL olduğunu öğrendim. Kullanıcıya sadece 1 TL gibi bir ifade gösterip satın alıma yönlendirmek, ardından 75 TL tahsil etmek bana göre açıkça yanıltıcı ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Ayrıca Trendyol Plus kapsamında youtube.com Premium ve Exxen Premium verileceği bilgisi yer almasına rağmen, bu ayrıcalıkların sadece ilk 3 ay geçerli olduğu söylendi. Sonrasında bu avantajların çöktüğü, devam etmediği ifade edildi. Bu durum da başta sunulan bilgilendirmeyle örtüşmediği için kendimi kandırılmış ve aldatılmış hissediyorum. Elimde bu sürece ilişkin ekran görüntüleri bulunmaktadır ve Trendyol’a da ileteceğim.

Hem ücret konusunda hem de verilen ayrıcalıklar konusunda eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Kandırılmış bir tüketici olarak bu durumu asla kabul etmiyorum ve memnuniyetimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretlendirme ile Plus ayrıcalıkları konusunda net, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benimle birlikte diğer tüketicilerin de korunması için bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve sorunuma derhal çözüm üretilmesini istiyorum. Üstelik tarih de belirtilmemiş kadım ayında 1 yl kampanyası son bulmasına rağmen sitede hala 1 TL yazıyor.