Trendyol Plus Ayrıcalığı Adı Altında Yüksek Fiyat ve Yanıltıcı Uygulama Mağduriyeti

15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Plus üyesi olarak, size özel indirimli ürünler listesinde sık kullandığım bir vitaminin fiyatının normal fiyatının yaklaşık 3 katı olarak gösterildiğini fark ettim. Aynı ürün, aynı kullanıcı yorumları ve sorularıyla başka bir satıcıda çok daha uygun fiyata satılırken, Plus üyesi olmama rağmen bana “ayrıcalıklı” denilerek çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Üstelik ürünler farklı satıcı olarak gösterilse de içerik ve yorumlar tamamen aynı.

Bu durumu Trendyol’un yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak çözüm sunulmadı ve canlı destek de alamadım. Plus üyeliğiyle sunulan avantajların bu şekilde yanıltıcı olması ve kullanıcıların kandırılması beni son derece rahatsız etti. Bu sebeple Plus üyeliğimi de bugün iptal ettim.

Trendyol’dan beklentim; fiyatlandırmadaki bu adaletsizliğin ve yanıltıcı uygulamanın açıklanması ve düzeltilmesidir. Ayrıca, Plus üyelerine gerçekten ayrıcalık sağlayacak şeffaf ve adil bir sistem talep ediyorum.