Teslim Edilmeyen Etek Ve Geri Dönen Kargo İçin İade Talebi

Hepsimoda üzerinden 21 Haziran tarihinde bir etek siparişi verdim. Ürünüm bana hiç ulaşmadan kargonun geri gittiğini öğrendim. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de ürün adrese getirildi, tamamen haberim olmadan kargonun geri gönderildiği müşteri hizmetleri tarafından söylendi.

Ürün bana teslim edilmediği halde o tarihten bu yana ücret iadem yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun bana hiç gelmemesine ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen kargo ücretini de benden keseceklerini söylediler. Bu durumun hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürün elime geçmediği ve hizmet tamamlanmadığı için ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin eksiksiz ve kesinti yapılmadan bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.