Trendyol Plus Üyeliği İçin Ödenen Ücretin İadesi Ve İndirimli Fiyat Uygulanmaması

Trendyol üzerinden Flormar marka bir ruj almak isterken Trendyol Plus’a özel olarak 99 TL fiyat gösterildi. Bu indirimi görebilmek ve indirimli fiyattan yararlanmak için özellikle Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve 75 TL ödeme yaptım. Ancak ürünü sepetime ekleyip satın alma aşamasına geldiğimde bu indirim uygulanmadı ve ruj 349 TL olarak görünmeye devam etti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teknik bir problem olduğunu ve daha sonra tekrar denememi söylediler. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise hem indirim uygulanmadı hem de ürünün Trendyol Plus’a özel 99 TL olan fiyatı tamamen kaldırılmıştı. Yani beni Trendyol Plus almaya yönlendiren kampanya fiilen ortadan kaldırılmış oldu ve ben ürünü o fiyattan alamadım.

Ürünü bana ekranda gördüğüm ve Trendyol Plus sebebiyle tercih ettiğim 99 TL’lik fiyattan alma hakkımın tanınmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ya ürünü 99 TL’den alma imkanı sağlanmasını ya da bu sorun giderilmeyecekse Trendyol Plus için ödediğim 75 TL’nin iadesini talep ediyorum.