Trendyol Plus Üyeliği Otomatik Yenilendi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İade Edilmiyor

Trendyol Plus uygulamasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin bugün otomatik olarak devam ettirildiğini fark ettim ve hesabımdan 75 TL çekildi. Bu durumdan haberdar edilmediğim için mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi yapılamayacağını ve sadece gelecek aylar için üyeliğimin iptal edilebileceğini söylediler. Sipariş numaram: 10385522490.

Ayrıca, Trendyol'da Trendyol Pass isimli bir paket de bulunmakta ve sipariş oluştururken bir kutucuk açılıyor, ilk 10 kargonuzun ücretsiz olacağı belirtiliyor. O günkü siparişimde de benzer bir kutucuk Trendyol Plus olarak karşıma çıktı. Ancak bu iki paketin farklı olduğu ve Trendyol Plus'ın otomatik yenileneceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ben de Trendyol Pass gibi istediğim zaman satın alabileceğim bir paket zannederek Trendyol Plus'ı satın aldım. Otomatik yenileme bilgisinin, sadece paketin içeriğine girildiğinde açıklamalar arasında yer alması kullanıcıyı yanıltıyor. Trendyol gibi büyük bir platformun bu tür yöntemlerle satış yapmasını doğru bulmuyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.