to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Trendyol Plus Ücreti İadesi Reddi
28.12.2025 tarihinde Trendyol'dan yaptığım alışveriş esnasında onayım dışında 75 TL Trendyol Plus ücreti tahsil edildi. Plus üyeliğine hiçbir şekilde onay vermedim, buna rağmen işlemin yapılmış olması nedeniyle mağdur oldum.
Aldığım ürünlerin teslimat numarası 10095061908, Plus için ise ayrıca 10095061909 numaralı ayrı bir teslimat oluşturulmuş. Eğer ben bu üyeliği ürünleri alırken bilerek ve isteyerek onaylasaydım, teslimat numaralarının aynı olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünleri iptal etmeme rağmen 75 TL Plus ücreti tarafıma iade edilmedi.
Trendyol Plus hizmetini hiç kullanmadım, bu üyelikten hiçbir şekilde yararlanmadım. Ücretlendirmenin bilgim ve onayım dışında yapıldığı, ürünler ve Plus işlemi için iki farklı teslimat numarası oluşturulmasından da açıkça görülmektedir. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.
Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayetlerim bu platformda yayınlanmadan Trendyol tarafından aranarak iade yapamayacaklarını söyleyip süreç kapatılmaya çalışıldı. Şikayetimin bu kez platformda eksiksiz şekilde yayınlanmasını, onayım dışında tahsil edilen 75 TL Trendyol Plus ücretinin yasal haklarım çerçevesinde tarafıma iade edilmesini ve şikayetim sonuçlanmadan telefonla aranarak sürecin reddedilmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Asistan ile görüşme yaptım asıl ürün iptal edildiğinde o ürünle zorunlu bağlanan Plus gibi bir hizmetin de iptal edilmesi ve para iadesi yapılması gerektiği aksi halde haksız kazanç elde ettiklerini ve yasal süreci başlatacağımı söyledim nasıl arzu ederseniz diye cevap aldım başından umursamaz şekilde atarcasına ve ben evet tübisekranımdan bilgileri doldurdum Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağım
Ekte paylaştığım görselde de görüleceği üzere Plus üyeliğimin zaten iptal edileceği onaylanmıştır. Bu da hizmeti kullanmak istemediğimin ve iptal talebimin resmiyet kazandığının kanıtıdır. Buna rağmen iademin yapılmaması kabul edilmez
Dün şikayet oluştururken sisteme düşmeden beni aradılar ilk şikayet yayımlanmadı bile elimde kanıtlı belgeli her şey mevcut olunca TÜBİS ekranımı onaylamak için son kez bekleyip markaya bir şans vermek istedim ama tarafıma dönüş olmadığı gibi 212li hattı aradığımda her seferinde bağlanmama rağmen bugün itibariyle bağlamıyor bile inanın güven sıfır çözüm odaklı değilsiniz avukat olduğumdan tüm haklarımı bildiğimden bahsettiğimde dalga geçer gibi konuştunuz ben rgm ekran görüntüleri ile birlikte ve asıl ürün iptal edildiğinde yan üründe iptal edilir maddesi ile çünkü bana bu Plus'ı 450 TL lik ürün karşılığı verdiniz ben asıl 450 TL lik ürünü iptal ettim Plus'ın hükmü kalmadı çünkü bedava kargo o bu hiçbir avantajdan yararlanmadım daha fazla uzatmayacağım her şey ortada ama asla tüketici hakem heyetinden üstün gelemeyeceksiniz onlar sizlere asıl ürün iptal yan ürün hükümsüzdür dediğinde bana yaptığunız gibi dalga ggeçecek misiniz
