Trendyol Plus Üyeliğinde İndirim Uygulanmadığı İçin Aldatılma Şikayeti

Trendyol Plus üyeliğini, Plus üyelere özel sepette uygulanan indirimden faydalanmak için satın aldım ancak ikinci defadır aynı şekilde mağdur ediliyorum. Oral b Vitality Pro ürününün fiyatı normalde 1.420 TL iken, Plus üyelere özel sepette 1.220 TL olarak görünüyordu. Bu indirimi kullanmak için 75 TL ödeyerek Plus üyeliği aldım.

Ancak ürünü sepetime ekleyip ödeme adımına geçtiğimde indirim hiç düşmedi ve ürün fiyatı 1.420 TL olarak kaldı, Plus indirimi kesinlikle yansımadı. Bu nedenle ödemeyi tamamlamadım, yalnızca Plus üyelik ücretiyle kalmış oldum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde “teknik sorun, çözülecek” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyor olmam ciddi anlamda güvenimi sarstı ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Tüketici olarak aldatıldığımı düşünüyorum ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında haklarımın korunmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Plus üyeliği alırken gördüğüm indirimin tarafıma gerçekten uygulanmasını veya aksi halde ödediğim Plus üyelik ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.