Trendyol Plus Aboneliğinde Giriş Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği

Trendyol Plus aboneliğim olan Trendyol hesabıma dün sorunsuz erişmeme rağmen bugün uygulamadan otomatik olarak çıkış yapıldığını ve tekrar giriş yapamadığımı fark ettim. Hesabım çok eski bir e‑posta adresine bağlı olduğu için şifremi hatırlamıyorum ve e‑posta adresine de erişimim olmadığı için şifre sıfırlama adımını tamamlayamıyorum.

Hesabıma giriş yapamadığım için Trendyol Plus aboneliğimi iptal edemiyor ve her ay kesilen ücreti durduramıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise her aşamada yalnızca dijital asistana yönlendiren bir link gönderiliyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve derdimi anlatamıyorum.

Eski hesabıma erişimimin güvenlik adımlarıyla yeniden sağlanmasını veya en azından Trendyol Plus aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin canlı destek alabileceği bir iletişim kanalının mutlaka sunulmasını istiyorum.