Trendyol Plus İptal Sonrası İade İşlemi Gerçekleşmedi

Trendyol Plus üyeliğimi aldıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadan kısa süre içinde iptal ettim. İptal üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 70 küsur lira tutarındaki bu ödemenin iadesiyle ilgili bankamla da görüştüm ve Trendyol’dan bu tutara ilişkin bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.

Bu konu hakkında Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum, sonrasında bir temsilci beni arayıp şikayet kaydı açtı. Ardından gönderilen e-postada, Trendyol Plus profil yönetimi sayfama girerek iade işlemimi görebileceğim yazıyordu. Ancak Trendyol Plus üyeliğini iptal eden biri olarak o sayfaya girdiğimde sadece “Trendyol Plus’lı ol” yazısıyla karşılaşıyorum, dolayısıyla sistem üzerinden iade bilgisine erişmem fiilen mümkün değil.

Ben, kullanmadığım bu üyeliğin ücretinin tarafıma iade edilmediğini banka kayıtlarımla ispatlayabilirim, ancak şu an Trendyol’un gerçekten iade yaptığını gösteren somut bir kayıt tarafıma sunulmuyor. Şu anda kullandığım e‑posta adresi ve telefon numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak, ödemesini yaptığım ancak hiç kullanmadığım bu Trendyol Plus üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve itiraz haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu süreçte tekrar aranıp yeniden şikayet kaydı açılmasını değil, doğrudan somut bir çözüm ve net bir iade işlemi yapılmasını bekliyorum.