Trendyol Otomatından Aldığım Siparişler Açılmadı Ve Sistem Yanlış Teslimat Bildiriyor

Bugün sabah saat 09.00 civarında Ankara Keçiören Etlik Mahallesi Osmanlı İş Merkezi önünde bulunan Trendyol Otomat’tan siparişlerimi teslim almak istedim. Otomatın ekranı ilk gittiğimde tamamen karanlıktı; bir süre bekledikten sonra tekrar geldi ve ekrana erişebildim. Ardından teslimat kodumu girerek işlemi tamamladım.

Aynı anda iki ayrı kargom bulunuyordu, fakat ikisini de alamadım çünkü hiçbir şekilde Dolap kapağı açılmadı. Buna rağmen siparişlerimden biri sistemde “teslim edildi” olarak görünürken, diğeri için “geri iade edilecek” bilgisi yer alıyor. Sipariş numaralarım 11027272626; bu siparişe bağlı teslimat numaralarım ise teslim edildi görünen için 10295917052, iade edilecek görünen için 10295917051’dir.

Fiilen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmediği halde bir gönderinin teslim edilmiş gibi görünmesi, diğerinin de iade sürecine girmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili otomatın kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek ürünlerimin gerçekten tarafıma ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini, teslim edilmiş görünen ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, iade edilecek görünen gönderimle ilgili de mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.