to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişimin kargo sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Siparişimde iki ayrı ürün vardı ve bu ürünler kargo otomatına iki ayrı gönderi olarak gönderildi, bana da iki ayrı teslimat şifresi iletildi. Ancak ben tek bir teslimat kodu girmeme rağmen kargo otomatı aynı anda iki gözü birden açtı.
Otomattaki ikinci gözün de açıldığını o anda fark edemedim ve yalnızca bir ürünü aldım. Buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim alınmış görünüyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Madem bana iki farklı şifre gönderiliyor, tek şifre girdiğimde sadece tek kapının açılması ve diğer ürün için benden tekrar şifre istenmesi gerekirken, iki ürünün birden açılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, “size en kısa sürede döneceğiz, mail atacağız” şeklinde genel bir yanıt verildi ancak bu benim mağduriyetimi telafi etmiyor. Sürekli mail kontrol eden biri değilim ve bu kadar açık bir sistem hatasının bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Trendyol’dan, kargo otomatı kaynaklı bu teslimat sorunumun hızlı bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle telafi edilmesini ve iki ayrı şifre gönderiliyorsa neden tek kodla iki kapının birden açıldığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ben tek şifre girdiğimde sadece tek ürünün teslim edilmesini, diğer ürün için yeniden şifre girmem gereken, kullanıcıyı koruyan bir sistem beklerken, mevcut uygulama yüzünden iki ürünümü birden riske atmış bulunuyorum.
03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum, teslimat kodu 10109601715 olan siparişimin 07.01.2026 tarihinde İzmir’deki ev adresime teslim edileceği görünürken, 08.01.2026 saat 15:36 itibarıyla kargonun hâlâ Torbalı SC’de göründüğünü ve o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yapılmadığını g...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde iki adet yumuşatıcı bulunan hap1392244420628 numaralı, teslimat kodu 4617 olan gönderim için sistemde teslimat tamamlanmış görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo takip linkinde kargonun teslim edildiği yazıyor ve sistemde Ke** isimli birine...
01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet duvar paneli siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 05.05.2026 olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. 08.05.2026 tarihinde ise kargomun bana teslim edildiğine dair SMS aldım ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı....
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında PTT Kargo nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10472671151 teslimat numaralı, kp06358114413 PTT takip numaralı ruj siparişim geçen hafta perşembe günü Trendyol uygulamasında “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana herhangi bir şekilde ulaş...
Trendyol üzerinden bir adet ruj siparişi verdim, ürünüm PTT Kargo tarafından farklı bir kişiye teslim edilmiş olmasına rağmen ödeme benden alındı. 16 Mart tarihinde yaşanan bu olayda, kargo takip numaram 2754600016609, teslimat numaram ise 10319951189’dur. Bana herhangi bir teslim kodu sorulmadan, ü...
Yorumlar