Trendyol Onaylanan Ürün Görseli Değişikliği Sonrası Haksız Satış Kapatma Ve İhlal Puanı

Trendyol platformunda mağazamız (dekoron shop – satıcı ıd: 302236) olarak uzun süredir satış yapmaktayız.

Ürünlerimizin buybox kapsamındaki görsellerini değiştirme talebinde bulunduk ve bu talep Trendyol tarafından resmi olarak onaylandı. Onay sonrası ürünlerimiz satışa açıldı ve 2 gün boyunca sorunsuz şekilde satış yaptık.

Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, bir anda tüm ürünlerimiz satışa kapatıldı ve tarafımıza ihlal puanı yansıtıldı.
Yani Trendyol önce görsel değişikliğimizi onaylayıp satışa açmış, daha sonra ise aynı gerekçeyle bizi cezalandırmıştır.

Bu uygulama hem satıcı güvenliğini zedelemekte hem de ciddi maddi kayıplara neden olmaktadır.
Ürünlerimizin kalitesi müşterilerimizin yorumlarından da açıkça anlaşılmaktadır. Ayrıca fiyat politikamız her zaman ortalama buybox seviyesinde tutulmuş olup hiçbir zaman haksız rekabete yol açacak şekilde fiyat düşürülmemiştir.

Talebimiz:

satışa kapatılan ürünlerimizin yeniden açılması

haksız yere tarafımıza verilen ihlal puanının iptal edilmesi

satıcılar arasında eşitlik ve şeffaflığın sağlanması

bu konuda Trendyol’un en kısa sürede çözüm sunmasını bekliyoruz.

Dekoron shop